FAQ

Selecionamos os questionamentos mais frequentes que recebemos de nossos tutores e compilamos abaixo:

1 - Os óculos da Koala possuem proteção nas lentes?
Sim, você não precisa se preocupar quanto à isso. Todos os nossos óculos contam com proteção UVA + UVB nas lentes.

2 - No caso de armações de óculos, vocês fazem a lente também?
A Koala não trabalha com a produção das lentes de grau, mas, no momento da compra, indicamos uma ótica parceira, que trabalha conosco há anos. E sabe qual a melhor parte? Essa nossa parceria tem por objetivo facilitar a sua vida, assim, a ótica vai até você para fazer as medidas e depois entrega em mãos para você o seu novo óculos.

3 - Onde posso experimentar os óculos presencialmente?
A Koala possui dois pontos físicos para você conhecer os nossos modelos.

A nossa loja está localizada na Rua Pinheiro Machado, 259, no bairro Independência, em Porto Alegre/RS e o atendimento acontece mediante agendamento de horário. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou DM no nosso Instagram.

Você também encontra nossos modelos na Loja Colaborativa Amora, localizada na Rua José Bonifácio, 483, também na cidade de Porto Alegre/RS.

4 - A Koala possui loja física fora de Porto Alegre/RS?
Ainda não temos loja física fora da capital do RS, mas enviamos nossos modelos para todo o Brasil. Acesse nosso site e informe seu CEP, e o custo do envio será automaticamente calculado de acordo com a modalidade escolhida.

5 - O que são lentes polarizadas?
Uma lente polarizada é uma lente que tem um filtro polarizador incorporado. O filtro polarizador é uma camada fina de material que bloqueia a luz que vibra em certas direções e permite que a luz que vibra em outras direções passe através da lente. 
As lentes polarizadas são comumente usadas em óculos de sol, pois ajudam a reduzir o brilho e melhorar a clareza da visão em ambientes ensolarados. Elas são particularmente úteis para atividades ao ar livre, como esportes aquáticos, dirigir ou andar de bicicleta, onde o brilho excessivo pode ser perigoso ou desconfortável. 
Lembramos que esse filtro não interfere em maior ou menor proteção nas lentes, e sim ao conforto visual do usuário.

6 - Qual o prazo de envio dos produtos depois de confirmada a compra?
Após confirmado o pagamento, nossos óculos são postados em até 2 (dois) dias úteis.

7 - Os óculos da Koala tem garantia?
Sim, nossos óculos tem garantia de 3 (três) meses para defeito de fabricação. Mas ressaltamos que essa garantia não é válida para casos de mal uso do produto. Recomendamos que leia atentamente o manual de uso que acompanha os nossos produtos.

8 - Tenho um óculos da Koala, mas aconteceu um acidente e quebrou. Vocês trabalham com manutenção?
Nosso objetivo é que o teu Koala dure por muitos anos ao teu lado. Mas sabemos que acidentes acontecem e estamos aqui para te ajudar. Entra em contato conosco e faremos de tudo para que seu Koala esteja 100% ao teu lado novamente. 

9 - Porquê os óculos da Koala são sustentáveis?
Vamos te dar alguns motivos para você virar fã do bambu como matéria-prima:
► Absorção de dióxido de carbono: Um dos grandes benefícios do bambu é o fato de conseguir absorver uma grande quantidade de dióxido de carbono e produzir 35 vezes mais oxigênio do que um grupo de árvores. Segundo o jornal The Guardian, um estudo feito no Japão demonstra que o bambu consegue absorver 12 toneladas por 1 hectar (10 000 m2) por ano, tendo assim um papel fundamental no equilíbrio da atmosfera do nosso planeta. 
► Crescimento rápido e Autorregeneração: O seu crescimento é extremamente rápido e pode chegar até 90 cm por dia, de acordo com a espécie de bambu. Ao contrário das árvores, que demoram cerca de 30 a 50 anos até atingirem a maturidade ideal para ser retirada a madeira, o bambu precisa apenas de 5 anos para que possa ser colhido e utilizado para a fabricação de produtos. De acordo com a Scientific American, o crescimento do bambu é totalmente natural, e por isso, não precisa de pesticidas e fertilizantes, o que é muito benéfico tanto para o solo como para a água presente no mesmo. Além disso, após ser colhido, o bambu não necessita de ser novamente plantado, já que ele se regenera a partir das suas próprias raízes. Isto acontece, porque quando se colhe, a raiz continua no solo. O que se colhe para produção é apenas uma parte do caulhe. 
► Protege o solo: Outra grande vantagem desta planta é o fato do seu sistema de raízes protegerem o solo da erosão e absorverem a água do solo, mantendo-o hidricamente equilibrado. Como os locais de crescimento de bambu costumam estar sujeitos a chuvas fortes durante o inverno, esta é uma forma natural de evitar deslizamentos de terra.